Page 18 - OnzeTaal_febmrt2021_HR
P. 18
Geen excuus voor
een slecht excuus
Regels van het spel [1]
Videovergadering, klachtenbrief, oor koning Willem-Alexander was 2020 een
pechakucha: wat zijn er de mores van? jaar vol geslaagde toespraken, maar er waren
ook pijnlijke excuses. De gezinsvakantie in
De do’s en don’ts? In deze nieuwe VGriekenland viel niet goed in het door corona
rubriek wordt telkens een tekstgenre geteisterde thuisland, en geschrokken keerde hij terug
naar Nederland. “We zijn betrokken. Maar niet onfeil-
tegen het licht gehouden. Klassiek en baar”, zei hij. Het excuus oogde en klonk ernstig en
deemoedig, maar het was toch ook niet feilloos. Hoe
hypermodern. Beproefde en nieuwe moeilijk zijn goede excuses? En waarom zijn ze eigenlijk
inzichten. Theorie en praktijk. Deze onmisbaar in het menselijke verkeer?
Mensen zijn sociale dieren; we leven en werken
keer met expert dr. Daniël Janssen samen met anderen. Om al dat sociale verkeer goed te
ONZE TAAL 2021 — 2/3 JAAP DE JONG valse getuigenis spreken.” Veel vaker zijn die regels
laten lopen, moet je afspraken maken. Soms doe je dat
(Universiteit Utrecht) over het excuus.
expliciet in regels die je vastlegt, zoals “Gij zult geen
impliciet, in de vorm van waarden en normen waarvan
we verwachten dat anderen die delen. Dat hele stelsel
van regels creëert verwachtingen over hoe we ons ten
Illustratie: Tzenko Stoyanov
opzichte van elkaar zullen gedragen en dat maakt
samenwerken eenvoudiger.
Daniël Janssen, als hoofddocent en communicatie-
onderzoeker aan de Universiteit Utrecht al lang geïnte-
resseerd in het fenomeen excuses: “Als ik met jou
18 afspreek dat we elkaar om drie uur bellen, dan mag ik
