Bedrijven en instanties die benieuwd zijn naar hun imago gebruiken tekstanalyseprogramma's om de toon van tweets en Facebookberichten en andere feedback te analyseren. Dat gaat steeds beter, maar de programma's blijven grote moeite houden met dubbelzinnigheden en sarcasme, waarbij vaak het tegenovergestelde bedoeld wordt van wat er gezegd wordt. (Pittsburgh Post-Gazette)

Vorige Volgende